Toate produsele comercializate pe CasaSmart.ro, vin insotite de factura si certificat de garantie.
Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:
produsul sa fie cumparat de la CasaSmart.ro si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
sa respecte instructiunile de montaj si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;
Inainte de a trimite un produs la garantie te rugam sa completezi acest formular Formular de Garantie
CONDITII RETUR:
Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile - conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere".
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar consumatorilor(persoane fizice). In cazul persoanelor juridice(acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul cu privire la acceptarea returului produselor si constituirea contravalorii acestora ca avans pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitarii de retur.
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, in scris la adresa de e-mail vanzari@casasmart.ro.
Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului.
Returul se va face prin aceeasi modalitate ca la expediere, curierat Cargus la adresa: Str. Alexandru Ioan Cuza nr. 3A, Targu-Jiu, Gorj. Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport. Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs.
S.C. DUMAGESCU ELECTROCOM S.R.L. nu va ingradeste dreptul la retur conform OUG 34.
Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru vom verifica starea produselor returnate. Ulterior va vom comunica statusul returului.